Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos personales tratamos

En función de la forma en que el usuario se relacione con Anuskka Hogar, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando resulte necesario, dirección.
• Datos facilitados en formularios, correos electrónicos, llamadas o solicitudes de presupuesto o cita.
• Información relacionada con el proyecto o servicio solicitado, incluyendo medidas, preferencias, características del espacio y documentación que el usuario decida aportar.
• Datos comerciales, contractuales y de facturación cuando exista una relación de cliente.
• Datos técnicos y de navegación estrictamente necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio, como dirección IP, registros técnicos y datos relacionados con la protección frente a tráfico malicioso.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Atender consultas, solicitudes de información, citas y presupuestos

Los datos facilitados a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados se utilizarán para responder a la solicitud y mantener las comunicaciones necesarias para atenderla.

Base jurídica: el consentimiento del interesado y, cuando la solicitud esté dirigida a contratar un servicio o solicitar un presupuesto, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

3.2. Gestionar la relación con clientes

Cuando se contrate un servicio o producto, los datos se tratarán para gestionar el encargo, la prestación del servicio, la instalación, la atención posventa, las comunicaciones relacionadas con el proyecto y la facturación.

Base jurídica: la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

3.3. Comunicaciones comerciales

Anuskka Hogar solo enviará comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento para ello o cuando resulte legalmente permitido en el marco de una relación previa con el cliente. El usuario podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento.

Base jurídica: el consentimiento del interesado o, cuando proceda, el interés legítimo permitido por la normativa aplicable.

3.4. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Se podrán tratar datos técnicos de navegación para proteger el sitio frente a accesos no autorizados, ataques, abuso, tráfico automatizado malicioso y otras incidencias de seguridad, así como para garantizar su disponibilidad y correcto funcionamiento.

Base jurídica: el interés legítimo de mantener la seguridad, integridad y disponibilidad del sitio web y de los sistemas asociados.

4. Plazos de conservación

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y gestionar la petición y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades derivadas de la comunicación.
• Datos de clientes: mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o de responsabilidad aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para la finalidad de seguridad y de acuerdo con la configuración de los proveedores tecnológicos utilizados.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos no se venderán ni cederán a terceros con fines comerciales. Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario para prestar el servicio, proveedores que actúen como encargados del tratamiento, entre otros:

• Proveedores de alojamiento, infraestructura, red, seguridad y protección del sitio web.
• Proveedores de correo electrónico, comunicaciones, mantenimiento informático y soporte técnico.
• Asesorías, gestorías u otros profesionales necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales o administrativas.

La web utiliza infraestructura y servicios de Cloudflare para alojamiento, entrega de contenidos, rendimiento y seguridad, según la configuración técnica del sitio.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, Cloudflare es una compañía global con sede en Estados Unidos y puede procesar información en Estados Unidos y en el Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.

7. Derechos de las personas interesadas

El usuario puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
• Oposición al tratamiento en los casos en que proceda.
• Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos señalados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder atender adecuadamente la solicitud. Si no se facilitan determinados datos necesarios, puede no ser posible responder, elaborar un presupuesto o prestar el servicio solicitado.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Anuskka Hogar no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativos para el usuario basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni realiza perfiles con esa finalidad a través de esta web.

10. Menores de edad

Los servicios de Anuskka Hogar no están dirigidos específicamente a menores de edad. Los menores no deberán facilitar datos personales a través de la web sin la intervención y autorización de sus progenitores o representantes legales cuando esta resulte exigible.

11. Seguridad

Anuskka Hogar aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el estado de la técnica y los riesgos existentes.

12. Enlaces y servicios de terceros

La web puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros. Una vez que el usuario accede a un sitio externo, el tratamiento de datos se regirá por la política de privacidad del tercero correspondiente. Anuskka Hogar no controla las condiciones de privacidad de sitios web ajenos.

13. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambie la normativa, la configuración técnica de la web, los proveedores utilizados o los tratamientos de datos realizados. La versión vigente será la publicada en este sitio web, con indicación de su fecha de actualización.